心系乘客真情奉献

编辑:赵东云 韩斌  来源:总企业企业学问部  发布时间:2014-12-10 00:00  浏览次数:801
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——记澳门新葡亰娱乐开户一分企业118路驾驶员刘曰娟
  
  澳门新葡亰娱乐开户驾驶员刘曰娟完成每天的车辆例行检查后,准备上路营运。(韩斌 摄)

  今年35岁的刘曰娟是济南市公交总企业一分企业四队118路驾驶员,虽然是一名女驾驶员,但她工作以来一直严格要求自己,不断提升服务水平,是车队的高星常青树。公交是服务型行业,刘曰娟特别重视对乘客的服务质量,她对待乘客真正做到了贴心服务、微笑服务,始终坚持微笑着向乘客问好,多年的习惯成为一种自然,也因此经常受到乘客的好评和称赞。
  为鼓励乘客向特需人群让座,她还自费购买了小礼品,作为乘客让座的奖品,不但具有创新和奉献意识,也营造了良好的车厢气氛。刘曰娟的车厢干净整洁,车窗明净,被乘客称作流动的家,加之对乘客进行无微不至的服务,真正做到了让乘客宾至如归。刘曰娟同志具有很强的团队意识和奉献精神,在班次紧张的时候,她经常主动提出承担营运任务,并且对车队班次安排从来都是认真实行、毫无怨言。她积极向上,认真学习十八大精神和科学发展观,学习和落实总企业党委的各项指示精神,认真参与到党的群众路线教育实践活动中去,以高标准严格地要求自己,发挥了高星级人员的模范带头作用,今年截止到9月份每个月都是5星级驾驶员,共得45颗星。
  此外,她在新同志的传帮带上起到了领头羊的作用,积极为企业营运工作培养优质学员。经她培养出的学员全都做到了无违章、无事故、无投诉,并且也都成为了高星级驾驶员,她既是优秀驾驶员,也是优秀导师。她的表现也得到了管理人员和站务员的信任,日常工作中,她不论做什么,都争取做到最好,是个完美主义者,因此得到了同事们的一致好评。

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