恒生三队K50路驾驶员赵合义

编辑:  来源:  发布时间:2009-10-22 12:00  浏览次数:3652
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赵合义是恒生三队K50路的驾驶员,在公交工作的十年间,他倾注了自己全部的热情,认真学习,钻研技术,凭借踏实的工作作风,优良的服务水平,良好的人品德行,感动着乘客、感染着身边的同事。
  自开展“双争”活动以来,他一直坚持“心系乘客、服务一流”的服务宗旨,凭借良好的自身素质,严格按照总企业的服务操作规程进行营运,连续多年被评为总企业先进工编辑,技术标兵、及公用事业局先进个人荣誉称号。
  赵合义经常说:“做好车辆及日常维护,搞好车辆卫生、做好安全设施检查,是做好服务工作的基础,安全驾驶操作是前提,在服务工作中真正能够服务乘客,就一定先做好换位思考,设想自己是乘客,我该有哪方面的需求。”他在这些方面做的是非常出色的,多年来从未出现过投诉现象和中途抛锚及交通事故。
  自从企业开展微笑服务活动以来,赵合义便成了恒生企业的微笑服务明星。赵合义说,公共交通是城市的窗口,大家作为驾驶员展示的不仅仅是公交的形象,更是泉城济南的形象。举国瞩目的全运会正在我市召开,每天都有大量游客来济观光游览。为了更好的服务广大外地游客,让他们切身感受大家公交人的好客情怀,大家每一位驾驶员在实际工作中都应身体力行,用真诚的微笑、贴心的话语、亲情化的服务,让外地游客感受到大家的热情。他是这么说的,也是这么做的,每天,他都带着发自内心的、最灿烂的微笑运行公交车,向每一站的第一位乘客真诚的问 “您好”,遇到乘客询问,他总是面带微笑耐心的回答,遇到外地乘客坐车,他还会简单先容一下济南有什么好吃的、好玩的,俨然成了济南市的 “流动导游”。
  在全运来临之际,做为共产党员,赵合义充分发挥着共产党员的先锋模范作用。连续几天,他白天完成营运任务后,晚上再到奥体中心参与演员的接送任务,回队时,已经是凌晨2、3点了。
  在全运会期间,赵合义用自己的实际行动践行着总企业“微笑服务迎全运,文明行车铸品牌”的活动方针,真正做到了为泉城添彩,为澳门新葡亰娱乐开户增光。
  10.19-10.21
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