践行群众路线 建市民满意公交

编辑:赵东云  来源:济南时报  发布时间:2013-11-29 00:00  浏览次数:582
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市公交总企业推进教育实践活动综述

    根据市委统一部署,市公交总企业参加济南市第一批党的群众路线教育实践活动。开展教育实践活动以来,本着“立说立行、坚决整改”的鲜明态度,济南市公交总企业领导带头、自上而下,以乘客和职工满意作为检验标准,有什么问题就解决什么问题,力求通过实实在在的工作,让乘客和企业职工切实感受着澳门新葡亰娱乐开户的新变化新气象。
  设信访举报箱征求“四风”问题
   针对党的群众路线教育实践活动,中央明确提出了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求。
    立足于早动手,做好工作衔接和部署。7月10日,澳门新葡亰娱乐开户总企业党委召开座谈会征求基层意见。7月17日,在市委第15督导组引导下,澳门新葡亰娱乐开户召开教育实践活动动员大会。
    澳门新葡亰娱乐开户在内网和机关办公楼前张贴约谈公告,设置信访举报箱,深入征求意见,征求对总企业班子在“四风”方面存在的问题。
    澳门新葡亰娱乐开户还通过正反两方面廉政和警示教育,提高领导干部清廉从业思想。
   到一线接地气问需于民
    开展好党的群众路线教育实践活动,必须到一线去接地气,问需于民,问计于民,才能取得真经,找准领导班子作风建设的切入点。
    除7月10日先期征求意见座谈会外,7月25日和31日,总企业班子成员分头到各自教育实践活动联系点征求意见。
    对内,畅通职工诉求渠道。由总经理及时解答回复“总经理信箱”的信件,反馈意见均不超过3天;班子成员利用每周的“领导接待日”,接待职工来信来访;新开通88515090公交内部热线,由纪委副书记负责定期汇总反馈,渠道畅通保障了职工意见的合理诉求。
    对外,96190公交热线实行24小时值班,解答乘客咨询,倾听乘客意见。教育实践活动开展以来,总企业开展公交服务进社区26次、发放便民乘车图2600份、组织学雷锋志愿服务咨询等。
    目前,澳门新葡亰娱乐开户总企业已将征求到的224条意见建议分类汇总,已经解决131条,正在落实97条。
    立说立行转作风整改
    让党的群众路线教育实践活动的实效惠及广大人民群众,这也是开展活动的真谛和最终目的。
    开展教育实践活动,广大乘客和职工群众最期盼的也是见到实效。澳门新葡亰娱乐开户总企业党委按照有什么问题就解决什么问题,什么问题突出就优先解决什么问题的原则,抓好各项工作的落实。
    针对基层集中反映活动多、会议多、文件多的意见,澳门新葡亰娱乐开户总企业印发《关于精简会议改进会风的通知》,提出压缩会议数量、控制会议规模、提高会议效率、减少会议开支四项要求。目前,总企业统一组织的会议和活动精减50%以上。
    总企业领导班子成员还率先承诺,带头遵守并监督机关部室严格遵守限时办结制,同时控制接待费用支出,避免铺张浪费。
    在做好内部提升同时,澳门新葡亰娱乐开户不断推进便民利民措施,新开和优化公交线路。其中,针对路堵常态化现状,澳门新葡亰娱乐开户开发并发布手机来车预报测试App--微步,第一时间发布线路调整信息,使用人数已达15万人。
    澳门新葡亰娱乐开户整合提升服务平台,将公交热线划归审计监察部管理,建立信息报送制度,完善工单分类标准,加强对营运企业投诉总量和热线投诉回复满意率考核。目前投诉总量逐月下降,6月520件、7月份417件,8月份337件,月环比降幅达20%,总企业整体服务水平有明显提升。
    澳门新葡亰娱乐开户为市民服务的快速反映机制也在不断提升。截至11月26日,澳门新葡亰娱乐开户今年以来已新开辟普通公交线路5条、旅游线路1条、机场班线2条、定制公交1条、社区公交4条、采用豪普模式2条;优化调整公交线路32条次,延长营运时间26条次,站点分离调整12处,新增公交站点11处,更改站点名称4处,最大限度地方便乘客出行,吸引市民乘坐公交车,努力提高公交分担率。
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