4路公交线路喜获济南市“五一劳动奖状”

编辑:于建民 赵爽 辛展  来源:济南日报  发布时间:2007-04-30 00:00  浏览次数:1833
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    五一前夕,二企业三队4路线喜获济南市“五一劳动奖状”,受到了市总工会的表彰。
    4路线是我市一条贯穿南北的主要公共交通干线,途经党政机关、济南军区以及七里山、二七新村、工人新村、铁路玉函小区等南北主要居民区和商贸中心、银行、医院、大型超市、火车站、长途汽车站、济南动物园等繁华地段。该路线长13公里,配营运车辆44部,每天行驶里程6760公里,客运量近5万人次,是济南市比较重要的公交线路。
    这条线路的驾驶员做到了爱岗敬业,无私奉献。特别是在总企业开展“双争”活动以来,他们始终将乘客利益放在第一位,严格实行服务承诺标准,热情礼貌接待乘客,经常受到乘客的表扬。自去年以来,收到各类表扬信件100余封。为了不断提高驾驶员的素质和服务技能,车队为职工配置了书报栏,开辟了员工园地。他们还定期召开服务交流会、座谈会、演讲会,不断总结服务经验,创新服务理念。同时,广大驾驶员还结合沿线乘客的特点,利用业余时间学习了英语、手语及服务技巧等常识,灵活运用到服务中,有效地促进了服务水平的提高。乘客对4路线的满意度,一直保持在95%以上。他们还认真搞好车辆卫生,坚持“一趟一清扫、一日一清洁”的制度,保持了车容车貌整洁干净,为乘客提供了“安全、方便、温馨、舒适、整洁”的乘车环境。
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