创优质服务品牌,建一流快速公交

编辑:马鲁平 刘守忠 赵东云  来源:济南日报  发布时间:2008-11-11 00:00  浏览次数:1753
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  济南市公共交通快速公交是为了大力实施公共交通优先发展战略,推进城市可持续发展,落实9.29省委扩大会议精神和市委、市政府迎全运筹备工作部署而确立的济南市2007年至2009年建设工程重点推进项目。
  2007年11月2日,澳门新葡亰娱乐开户快速公交企业成立。2008年11月6日正式挂牌。济南市公共交通快速公交是为了大力实施公共交通优先发展战略,推进城市可持续发展,落实9.29省委扩大会议精神和市委、市政府迎全运筹备工作部署而确立的济南市2007年至2009年建设工程重点推进项目。
  企业成立伊始,在上级领导及各相关部门的关心引导下,全体员工秉承“创优质服务品牌,建一流快速公交”精神,发扬公交人特别能吃苦,特别能战斗的作风,按照澳门新葡亰娱乐开户BRT项目建设实施方案的总体部署,克服人员少,时间紧等不利因素,认真抓落实,扎实打基础。在较短的时间内完成了各项项筹备工作。
  快速公交企业BRT-1号线、BRT-2号线分别于2008年4月22日、9月26日正式开通试运行。试运营期间,为了更好的贯彻落实总企业薛兴海总经理提出的“创优质服务品牌、建一流快速公交”的目标要求,更好的为乘客提供优质服务,快速公交企业认真贯彻落实市政公用局提出的“规范服务、达标服务,创服务品牌”的要求,结合快速公交营运特点,认真落实“星级管理、星级服务”工作,从细节入手,全面提升服务水平,以满足乘客出行需求,努力为乘客提供温馨、舒适的乘车环境为目的,定期征求乘客意见和建议,加强与乘客的沟通与交流,不断完善服务设施,着力推行规范服务温馨服务,构建和谐车厢、和谐站台,打造公交优质服务品牌。截止10月中旬,累计投放班次8.97万个,实现营运里程103.41万公里,运送乘客704.76万人次,收到乘客表扬245件次,资讯媒体表扬稿件150多篇,各项工作运行平稳,得到了上级领导和广大乘客的一致好评。
  澳门新葡亰娱乐开户快速公交企业力求以高效的管理和优质的服务,努力实现快速公交的跨越式发展,创建一流快速公交。

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