快速公交企业站务员马婧

编辑:  来源:  发布时间:2009-04-27 12:00  浏览次数:5608
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马婧,快速公交企业站务管理部六班班长,站务员党小组组长,五星级站务员。作为一名朝气蓬勃的公交员工,她工作积极主动,认真负责,全心全意为乘客服务,工作成绩突出,2008年度被评为总企业工会“先进个人”称号。
    “微笑着告别隆冬,微笑着迎接阳春”,马婧在工作中对待每一位乘客总是面带微笑,用自己的微笑去感染每一位乘客。马婧所在的站台,老人和孩子比较多。小孩子们有时不注意卫生整洁,乱丢垃圾,还经常在站台内打打闹闹,马婧每次都微笑着耐心教育小朋友要将垃圾扔到垃圾箱,不要打闹,要注意安全,时间长了,连孩子的父母都和她成为了朋友;老年人乘车,经常会问许多的问题,马婧每次耐心的听他们说完,再微笑着慢慢说明,从她的站台上车的老人们的脸上总是带着满意的笑容。
    马婧作为一名共产党员,一名站务员班长,在工作中处处身先士卒,事事冲在前面。BRT刚开线时,人手紧,工作多,她每天早到晚归,甚至时常放弃自己的休息时间,加班整理护栏、刷站台,不怕苦不怕累;“双争”活动中,她不但自己刻苦钻研业务常识,积极报考高星级站务员,还带动自己周围的同事们一起努力,在她的带动下,她所在的班级工作上处处走在前面,流动红旗始终挂在她们的站房里;冬运期间,为方便乘客乘车需求,她又组织自己班组买来小黑板放置在展台上,坚持每天为乘客预报天气,提醒他们注意雨雪。全运会快到了,为更好的方便乘客出行,她们又在小黑板上写出了线路换乘的温馨提示。
    “看庭前花开花落,荣辱不惊,望天上云卷云舒,去留无意。”马婧面对乘客的赞扬时,总是微微一笑。记得有位大爷受到帮助后问她的名字,她说:“我是一名站务员,任何一名站务员遇到这事都会义不容辞的,您要记着,就记大家快速公交BRT吧,因为这是大家的传统。”真诚和善良,在她的微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。她深知BRT在全运会中扮演的重要角色,因此她牢记BRT窗口行业,不仅展示了公交站务员的风采,更展示了济南人的风貌,她的微笑,似蓓蕾初绽,让每一位乘客犹如沐浴在阳光中。
    尽管,未来的岁月里,还会有风风雨雨,但心灵的花蕾上,她总是闪烁着信念之光。微笑的风采,包含着丰富的内涵,它是一种激发想象和启迪智慧的力量。马婧同志坚信:在顺境中,微笑是对成功的嘉奖;在逆境中,微笑是对创伤的理疗。微笑服务迎全运文明行车铸品牌,她在用自己的实际行动展现作为一名公交人,她的自豪、责任和使命。
    4.27-5.3
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