优质服务迎全运  安全生产创和谐

编辑:赵东云  来源:济南日报  发布时间:2008-11-19 00:00  浏览次数:1998
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  “确保不出现责任重大事故,同时还要为广大市民提供优质服务,要让市委、市政府满意,要让广大群众满意。”在近日召开的济南市公共交通总企业2008年公交冬运动员大会上,市公交总企业党委书记、总经理薛兴海这样提出。
  
济南市公共交通总企业高度重视安全生产工作,坚持一手抓安全营运,一手抓优质服务。为做好2008年公交冬运安全生产工作,控制和减少一般道路交通事故,市公交总企业先后下发了《二00八年冬运工作实施意见》、《关于开展“优质服务迎全运,安全生产创和谐”冬运竞赛活动安排意见》和《关于进一步加强冬季安全生产工作的紧急通知》等文件。要求各单位要根据市委、市政府,市建委、市政公用事业局关于安全生产工作部署要求,组织开展安全生产、安全管理大检查,严查事故隐患,堵塞安全漏洞。安全检查中,各单位开展以查教育培训到位、查制度落实到位、查隐患整改到位为主要内容的“三查”、“三到位”活动,积极开展安全生产大检查,从根本上消除事故隐患。
  为加强对危险源的辨识监控管理,各营运企业对所属营运线路的陡坡路段、事故易发地段和违法驾驶行为易发地段进行逐线路、逐路段(特别是对正在施工、冬季易积水结冰的路段)进行认真细致的排查登记,编制冰雪危险路段示意图,制定应急预案,进行重点防范和监控管理。做好对所属营运车辆的安全设施检修和维护工作,要保证营运车辆安全设施齐全有效良好。冬运期间要认真落实车辆的“三检”制度。特别是二环路以外营运车辆、旅游包车、班车,要重点做好车辆的安全设施检查工作,严格实行谁检查谁签字制度,做到责任到人,对隐患点及时进行整改,严禁带病车上路运行。
  为有针对性地做好安全工作,总企业所属电车企业、物资企业、车辆修造厂等单位以电车线网、整流站、加油站、油库、加气站、各类仓库、维修车间等重点要害部位为重点,针对冬季气候特点,对机械设备、安全用电设施、消防设施逐项、逐部位的进行检查,切实落实防火安全、生产安全责任制,确保上述重点要害部位安全。
  市公交总企业所属各单位以总企业“星级管理、星级服务”为总抓手,以争创“工人先锋号”和“双争”活动为载体,加强职工职业道德和技术技能的教育培训,坚持“心系乘客、服务一流”的服务理念,用真情服务社会,以诚信创造价值,不断提升公交服务水平,车厢服务标准实行率98%,车厢卫生标准实行率100%,杜绝乘客投诉和服务纠纷,乘客满意度达88%以上,不断提高公交服务水平。
  根据客流调查和线路分析找出客流变化规律,灵活科学调度,合理调配运力,工作车率93%以上,高峰班次实行率100%,完成里程计划,做到“低峰定时发车、平峰跑车均衡、高峰出全车、车过不留客”;各车队要严格实行营运调度计划,根据乘客需求不断创新服务形式和调度管理方式,不断提高乘客满意度;应急预案安排周密,措施得当,确保遇到特殊天气和突发事件时公交的畅通,确保冬运任务顺利完成。
  

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