站在新起点实现新跨越

编辑:通讯员 赵东云 徐祜东 吴震  来源:济南日报  发布时间:2012-05-09 00:00  浏览次数:1522
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——— 澳门新葡亰娱乐开户三企业创新发展纪实 

    济南市公共交通总企业第三公共汽车企业成立于2007年4月22日,截至今年4月,共有职工1064人,营运车辆576部,公交线路54条,其中郊区线路38条,线路长度1277.3公里,年运量8540万人次,日班次4412个,日运送乘客26.9万人次。企业稳步推进基本公共服务均等化,全面提升公交服务能力、公交装备水平和公交服务质量,全力让农村群众和城市居民同享公交出行便利,为我市经济社会发展提供更加优质服务。
    三企业通过优化整合原有历城客运的营运资源,合理配置硬件设施,科学规划新的公交网络,在站点布局、线路设置、正点运行、方便乡镇居民出行等方面,探索出一整套行之有效的运行模式,迅速在城乡居民中树立起澳门新葡亰娱乐开户的良好形象,得到了广泛认可。
    一、新思路理念凝聚力量服务创造品牌
    5年来,在总企业党委领导下,三企业全体员工统一思想,团结协作,秉承“让乘客满意,让员工快乐,让政府放心,为社会奉献”的企业核心价值观,紧紧抓住国家大力发展城市公共交通的有利时机,把“让乘客满意”作为一切工作的出发点和落脚点,努力构建省会现代化公交体系。三企业不断优化线网结构,创新服务形式、扩展服务领域,先后开辟线路10条,优化整合线路30条次,更新车辆235部,逐步形成了城乡一体、点面结合的线网格局。
    真情铸就品牌。三企业始终坚持“心系乘客,服务一流”的服务理念,以“星级管理、星级服务”为总抓手,以“争当星级驾驶员、争创星级线路”活动为载体,实行亲情服务、微笑服务,推广“微笑·热心·真诚·周到”八字服务工作法,开展先进事迹经验交流,举办微笑服务论坛,不断提高公交服务水平。历城区仲宫镇老庄村地处南部山区深处,距离市区近40公里,百余户村民祖祖辈辈外出全靠步行,2009年11月,三企业开通809路公交车(88路支线),结束了老庄村村民用“脚步丈量距离”历史。只有一辆车,只有一个人,809路驾驶员用孤独的坚守诠释了什么是无价的真情。
    安全保障发展。安全工作重于泰山,三企业坚持“安全是效益、安全是稳定、安全是和谐”的安全理念,以落实安全责任制为基础,以提高驾驶员安全意识为重点,以加强安全隐患排查与整改为手段,实施“全时段、全方位、全覆盖”的管理模式,组织安全常识竞赛、安全经验交流,开展安全专项整治活动,强化安全检查力度,确保了企业安全生产形势的稳定。
    节能带来效益。三企业以科学发展、打造“绿色公交”为己任,实施车辆技术“精、准、细”管理,按照车型和车况,精确制定车辆燃料、材料、润滑油计划;准确备料,提高维修效率;抓好细节管理与控制,严格控制成本费用支出,推行各线路节油单程操作法和单车材料领取登记,连续四年开展“节能减排,打造绿色公交”技术比武活动,切实抓好车辆管理工作。截至目前,企业共有576部营运车辆,节油车率达 90.81%,节气车率达91.9%。
    人才提高效率。企业始终把“以人为本”作为企业发展的源动力,充分发挥一线驾驶员的主体地位,推出“心情箱”、“连心桥”等举措,形成了心态管理工作的长效机制。企业组织开展防汛应急演练、冰雪道路演练、天 然气车辆驾驶等多形式的驾驶员培训、演练,提高员工的综合素质。同时挖掘人员潜力,组织管理人员竞聘,优中选优,提高了企业整体管理水平。
    学问提升形象。企业将深化企业学问作为凝心聚力促发展的重要途径,开展“公交论语进站房、进车厢”活动,编制了《三企业规范化管理规章制度汇编》,制作了纪念企业成立三周年的《辉煌腾飞的三企业》和以安全警示教育为目的的《三企业安全教育系列片》,设计了独具特色的亲情墙,建设了具有企业特色的安全学问、服务学问和亲情学问。企业还加强对外宣传,五年来,在各级资讯媒体刊播稿件1600余篇,树立了公交的良好形象。
    党建凝聚力量。企业注重发挥党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用,积极开展“创先争优、争当公交先锋”、“深入基层、服务群众”等活动,编辑了《党员创先争优誓言集》,设立了“党员先锋模范示范岗”,党员干部立足岗位进社区、上站点,服务职工、服务群众,增强了企业凝聚力。
    二、新突破科技带动管理信息引领创新
    近年来,澳门新葡亰娱乐开户充分利用现代科技成果,不断提高自主创新能力,快速推进公交信息化、智能化建设。从2006年建设总企业共享信息平台构想的提出,到2009年指挥中心的启用,澳门新葡亰娱乐开户按照“高起点、高标准、高要求”的原则,建设完成了包括总企业信息平台、智能调度系统等六大平台在内的大型信息共享平台。其中,智能调度系统的普及应用,从根本上改变了传统的调度方式,实现了对车辆进行实时的可视化管理,使车辆调度指挥更加及时有效,实现了澳门新葡亰娱乐开户信息化建设质的飞跃。截至目前,澳门新葡亰娱乐开户4000多部营运车辆已全部完成电子监控、GPS定位等设备的安装工作,并使用智能调度系统发车。
    2009年12月3日,薛兴海在总企业智能调度会议强调,信息化是今后公交发展的一大趋势,大家必须抓住机遇,充分调动各种资源,加强公交信息化建设。根据这一会议精神,三企业把智能调度的实施作为推动企业管理模式创新的抓手,牢固树立向科学管理要效益的目标,加强车辆保障、制度建设、系统应用等方面的创新,扎实推进,全面实现远程、智能调度,不断将智能调度工作推向新台阶。
    截至目前,三企业所属六个车队、576部营运车辆,已全部实施智能调度系统发车,实现了智能调度系统的全覆盖,其中50条线路,472部营运车辆实现远程调度发车。三企业各项生产经营指标均得到了较大提升,线路营运秩序得到改善,线路品质、社会美誉度不断提高。
    三企业在全面实施智能调度的基础上,进一步深化认识,以方便市民出行为导向,创新管理方式方法,积极探索实施“定点发车、准时到站”项目,逐步在条件成熟的郊区线路上推开,大大缩短了市民的出行时间,杜绝了各类安全事故的发生,乘客满意度不断上升。以303路为例,企业在线路每个站牌上公布到站时间,同时加强营运管理,提高驾驶员的服务意识,保证每班车实际到达各站点时间与站点标注时间误差保持在1分钟左右,并接受乘客的监督。
    三、新跨越荣誉意味责任机遇承载希翼
    5年来,三企业不断开拓创新,团结奋进,成就了以智能化为先导,以科学管理为目标,以全心全意服务百姓为宗旨的崭新现代交通企业,成为澳门新葡亰娱乐开户线路版图上的一颗耀眼的明星,涌现出众多先进车队和先进驾驶员。
    2011年,三企业被评为“济南市先进基层党组织”,企业工会被济南市总工会评为“职工互助保障工作”先进集体,123路、138路先后获得济南市工会“工人先锋号”荣誉称号,119路获得济南市“青年文明号”称号。
    三企业六队40路驾驶员李令东把乘客当亲人,将微笑献给乘客,自2004年进入企业,八年来累计安全行驶里程241435.5公里,相当于绕地球赤道6圈。2012年2月,他获得济南市交通运输系统2011年先进工编辑,并多次获得总企业年度先进个人、工作标兵、冬运明星等荣誉称号,2012年被授予总企业首席驾驶员称号。
    从事公交事业33年的三企业优秀驾驶员张兴娣,几十年兢兢业业地工作,始终如一。张兴娣从不怕苦怕累,抢着干钻车底修车、爬车顶擦车这些重活,得到了同事们的普遍好评与乘客的赞美。作为济南市劳动模范、先进工编辑、年度标兵,张兴娣连续48个月被评为五星级公交驾驶员称号的纪录至今无人打破。今年,张兴娣离开了多年奋斗的工作岗位退休,可她心里舍不得,常回场站走走看看,鼓励年轻职工在这条光荣的线路继续走下去……
    2012年,济南市委市政府确立了“加快科学发展,建设美丽泉城”的工作目标,澳门新葡亰娱乐开户也迎来了新的发展机遇。三企业全体职工将在公交总企业党委的坚强领导下,以我市建设“公交都市”示范城市为契机,充分应用现代化信息技术,着力提高公交出行分担率,为推动公交事业科学发展再谱新篇。

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